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常见问题及解答

以下问题为客人常问的问题,我们希望您能在这里找到您所需的答案。解答您的疑惑。

绿洲水疗所有水疗馆经营时间为每天早10.00至晚10.00.您可以通过以下两种方式进行预订:拨打电话至我们的预订中心或在线预订,02-2622122  。若通过预订中心预订我们的客服人员将协助您预订,并在您需要的情况下为您安排接送服务。预订中心服务时间为每天早8.30至晚09.00.同时您也可以通过我们的官网  www.oasisspa.net, 在线选择您所需要预订的日期,时间,水疗馆以及项目。若您所选的时间尚有空位,您的预订将立刻得到确认。为确保您遇到您心怡的时间及门店,我们建议至少提前2小时进行线上预订。

若您将迟到,请您在知道将迟到的第一时间通过 02-2622122 与我们取得联系,我们的预订客服将尽我们最大努力为您推迟或重新安排适合的时间。请在预定时间前至少3小时告知我们您所需要更改的时间,如若不然您欲更改的时间有可能会没有空位。( 我们建议您于您所预订时间前15分钟抵达,以便为您准备疗程所需产品及房间)。

迟到或将造成以下影响:有可能无法为您安排您事先预定好的心怡房间,或是原本预订的疗程时间将被缩短。若迟到时间达到或超过30钟,并没有提前告知或我们无法于您取得联系,预订将自动被取消。如若在不影响其他客人的预订的情况下,我们的工作人员将为您安排您所希望的调整。

更改预订:如果您在预定的日期或时间不便前往,我们很乐意为您安排别的日期或时间。更改时间请于原预定时间前至少3小时与我们联络。
由于我们的营业时间为早10.00至晚10.00,为让您又更完整的水疗体验,所以若您想预订2小时的疗程,预订时间至少为晚09.00之前。

绿洲水疗欢迎各主流支付方式,包括各主流信用卡,微信支付,支付宝支付等。信用卡支付将不会收取手续费。若您进行官网预订线上支付我们接受信用卡及各主流第三方支付平台支付。若使用伪造信用卡诈骗支付,我们将根据法律对其违法行为进行起诉。

若您使用礼券或eGift,请在预订时告知我们您的礼券号码。我们现有礼券分为两类:在门店出售的纸质礼券及官网线上销售的电子礼券,两种礼券均可在泰国绿洲水疗的各水疗馆使用。使用前请确认礼券过期时间。

若您想取消或修改您预定中的重要信息,请在预定时间前至少24小时通过预订中心 02-2622122 与我们取得联络。以下条款适用于无论是信用卡或第三方支付平台的所有支付方式。取消将被收取支付金额10%的取消手续费。少于24小时的取消或客人于时未出现将收取所支付金额100%的费用。在疗程结束前提前离开并结束水疗服务将被视为自动放弃服务,并无法退款。

某些生理情况可能妨碍您接受某些水疗服务或水疗设施。我们将竭诚为所有客人提供其所需的疗程及服务。然而,我们理疗技师及预订团队,并非专业医疗人员,所以我们将无法对由于隐藏自己生理情况而造成的医疗事故负责。若您曾经或近期有过以下疾病我们强烈建议您在前来使用我们的水疗服务之前先获得医生评估证明。若您有如下任意医疗状况请在预订时告知我们:

  • 癌症
  • 心脏病
  • 高/低 血压
  • 糖尿病
  • 癫痫
  • 最近6个月内的任何手术

以便我们为您推荐适合您身体情况的服务。若您行动不便,请在预订时告知我们的预订客服,以便我们为您提前安排适合您的房间及设施。
请提前告知我们您的任何过敏情况:请注意,我们的部分天然水疗产品及面部产品含有可能会引起部分过敏人士的坚果及其提取物物质。

针对孕妇设计的按摩,不论是对您的生理还是心理都有很好的调节。我们专门为孕期在16-24周的孕妇所设计的”准妈妈(Mothers-To-Be)水疗套餐“是孕期准妈妈最好的放松。您可以选择由专业训练过的技师为您提供的1或2小时的按摩加水疗项目。为了您的安全,我们不为孕期低于16周或超过24周的孕妇提供任何按摩及水疗服务。请在前来使用我们的水疗及按摩服务前,咨询您的医生,以便确认您的身体状况适合接受我们的服务。了解更多孕妇水疗服务的信息请拨打 (02-2622122) 或通过邮件 [email protected] 与我们取得联络。

我们将为您准备水疗所需的物品。您只需要带上您的期待及对深层放松的渴望来就好哦。我们会为您准备好需要使用的一次性内裤及浴袍,所以您无需提前准备这些衣物。若您携带任何贵重物品前来水疗,请在您接受服务的时候,始终将其放置于我们为您提供的锁箱或保险柜中。

我们和您一样的爱您的孩子。同时我们也为年龄在5-12周岁的儿童提供专属的儿童水疗服务,在父母享受的同时小朋友也能享受到我们超凡的水疗服务。但是年龄小于4周岁的儿童我们不推荐带到水疗馆,因为我们没有专门的儿童区。感谢您对我们为您以及其他所有客人提供轻松的,安静的水疗环境的理解。

我们在拥有绿洲水疗的各城市为您提供限定区域的自营接驳服务。请通过我们的预订中心或是发邮件给我们已了解更多信息或在预订日期前至少一天以上预订您所需的接驳服务。您的接驳时间将为您预订时间前的30分钟。

每间各具特色的绿洲水疗馆均提供相同的水疗服务。各水疗馆有不同的水疗设施,例如冷水泳池,泰式草药蒸汽浴甚至式屋顶露天的独特设计理疗室。您可以通过我们的预订客服了解您所预订的水疗馆的具体设施情况。由于仅有部分水疗馆提供男性技师的服务,若您有所需求,请在预订时像预定客服咨询。

您在享受水疗服务的时候可以拍照留念,但在理疗室内,我们不允许录像。在不干扰其他客人的情况下,您可以在水疗馆的公共区域拍照或拍摄视频。

若我们的工作人员在服务过程中为您提供的令您满意或难忘的水疗体验,您可以通过直接支付小费给他们的方式对其进行鼓励或感谢。若您的技师为您提供了令您满意的水疗服务您可以直接或将小费给与前台将其转递给为您服务的技师。