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良くあるご質問

良くあるご質問を以下にまとめています。ご不明点やご質問等がこちらによって解消されれば幸いです。

オアシススパは毎日、朝10時から夜10時迄営業しています。電話02-2622122又はオンライン、2通りの方法でご予約頂けます。お電話でのご予約の場合は、予約担当者よりお客様のご予約に関する詳細情報を確認させて頂き、必要に応じて交通手段のスケジュール組みを致します。ご予約の受付時間は朝の8時半から夜の9時迄となります。オンラインの場合は、ウェブサイトwww.oasisspa.netよりご希望日、支店、時間、スパトリートメントを選択するだけのシンプルな操作でご予約頂けます。ご希望の時間に空きがあればあなたのご予約はすぐに認証されます。空き情報を確保する為に、少なくともご来店の2時間前迄にご予約下さい。

万が一ご予約時間に遅れてしまいそうな場合には、私達の予約センター02-2622-122にお電話頂きその旨お知らせ下さい。ご予約時間を遅らせるか、難しい場合には別日へ変更する等その時の状況に応じて調整させて頂きます。残念ながら、ご予約時間の3時間前迄にご連絡頂けなかった場合には、その日のうちにご予約を変更する事が難しい場合がございます。(ご予約の15分前までにスパにご到着頂き、トリートメントの準備を整えて頂く事をお勧め致します)

ご到着の遅れにより他のゲストにご不便をおかけしてしまう場合には、リクエスト頂いていたお部屋やヴィラのご利用ができなくなったり、トリートメントの時間を短縮させて頂く事もございます。又、ご予約時間の30分以内にお越し頂けなかった場合にはキャンセルとさせて頂きます。他のゲストのご迷惑にならない場合のみスケジュールの変更が適用されます。

スケジュールのご調整がつかずご変更をご希望の場合にも喜んでご対応致します。ご変更頂く場合には、少なくとも当初のご予約の3時間前迄に私達にご連絡下さい。
当スパの営業時間は朝10時から夜の10時迄です。閉店前に2時間のマッサージをご希望の場合は、トリートメントを十分に最後までお楽しみ頂く為に、ご予約時間を最低でも夜の8時迄にご予定頂く事をお勧め致します。

オアシススパでは、主要なクレジットカード、weChat、Alipayなど、あらゆる種類からお支払い頂けます。私達はクレジットカードでのお支払い時にクレジットカード手数料やコンビニエンスフィーはチャージしません。 オンラインでスパトリートメントをご予約頂く場合は、クレジットカードでのお支払い又は第三者のオンライン決済代行システムを利用する事ができます。 不正なカードで行われた予約は、法律に基づいて起訴されます。

オアシススパeギフト券をご利用の際は、ご予約時にギフト券に記載されているID番号をお知らせ下さい。 私達は現在、オアシススパ全店で購入可能な印刷されたギフト券もしくはオンラインにてご購入頂けるeギフト券の2種類のギフト券を提供しています。ギフト券の有効期限を確認して下さい。

予約のキャンセル又はご変更が必要な場合には、ご予約時間の24時間前迄に02-2622122迄ご連絡下さい。以下のキャンセル料は、クレジットカードまたはAlipayで支払われた予約にも適用されます。キャンセルの場合は、10%のキャンセル料を差し引いた金額を返金します。予約の24時間以内にキャンセルされた場合とご予約時間になってもお越し頂けなかった場合(ノーショー)には100%のキャンセル料が発生します。スパの予定時間よりも早くご出発された場合についてもご返金は致しかねますので予めご了承下さい。

特定の病状により、一部の設備やトリートメントの使用ができない場合がございます。私達はあなたのお問い合わせ、ご予約やトリートメントに関してご要望に沿えるよう常に最善を尽くします。しかし、私達のセラピストや予約チームは医療従事者ではなく、医療ミスによる誤ったトリートメントについて責任を負う事はできません。以下のような病状に罹患した事がある、又は現在罹患している場合は、ご予約及びご到着前に医師よりアドバイスを受ける事を強くお勧め致します。病状がある場合は予約時にお知らせ下さい。

  • 心臓に異常がある方
  • 高/低血圧
  • 糖尿病
  • 癲癇
  • 過去6ヶ月以内に何等かの手術を受けられた方

適切なトリートメントを推奨させて頂く為に、もしあなたが運動を制限されている場合には当スパの予約チームにお知らせ下さい。スパ施設の使用に関してご案内致します。
アレルギーをお持ちの方は私達に事前にお知らせ下さい私達のスパ製品やフェイシャルのいくつかにはナッツや他のアレルギーを引き起こす可能性のある成分が含まれているものがございます。ご注意下さい。

マタニティマッサージを受ける事はあなたの身体と心の健康に有益です。私達の「マザー・トゥ・ビー・スパパッケージ」は、妊娠16〜24週目の妊婦の方に喜んで頂ける様特別に作られたパッケージです。マタニティマッサージの訓練を受けたセラピストによって行われる1時間又は2時間の優しいマッサージトリートメントをお選び頂けます。尚、あなたの安全の為に、妊娠期間が16週未満もしくは24週以上の場合にはマッサージや治療を受ける事をお勧めしません。又、マッサージがあなたに適しているかどうかを判断する為に、あなたの医者にご相談下さい。当スパの妊娠中のスパパッケージ内容と、その有効性についての詳細は(02-2622122)迄お電話頂くか、[email protected]迄ご連絡下さい。

 私達は素敵なスパ体験を受けて頂く為に必要な物全てをご提供致します。 素晴らしいパーソナルケアと深いリラクゼーションへの期待だけ持ってお越し下さい。トリートメントをお楽しみ頂いている間、私達はローブと使い捨ての下着をご用意致しますので、特別な服をお持ち頂く必要はありません。貴重品をお持ちの場合は、安全の為サービスをお楽しみ頂いている間にセーフティボックスをご利用下さい。 紛失または破損につきましては当社は責任を負いかねますので、不要な貴重品のスパへのお持ち込みはご遠慮頂く事をお勧め致します。

ご来店の際にあなたのお子様(5歳から12歳迄)をお連れ頂く事は大歓迎です。当スパでは「キッズスパパッケージ」を提供していますので、お子様もご一緒にスパトリートメントを楽しむ事ができます。ただし、当スパでは5歳未満のお子様用の保育施設を持っていない為、恐れ入りますがお連れ頂く事はできません。この規則はあなたと他のゲストがリラックスした雰囲気の中でスパ体験をお楽しみ頂く事を確実にする為のものです。予めご了承下さい。

当スパのドライバーによる無料の往復送迎サービスはオアシススパがある各都市でご利用頂けます。ただし、送迎サービスは市内の指定された場所もしくはエリアのみとさせて頂いております。サービスのご利用をご希望の場合、ご予約の前日に予約センターにお電話頂くか、Eメールにてご連絡下さい。送迎車は予約時間の30分前に到着します。

各オアシススパの支店には支店によって異なる様々な機能と設備がありますが、全てのスパメニューとパッケージを提供できます。いくつかの支店は独自のデザインにより屋上に冷たい水プールやジャグジー、タイのハーバルスチームケーヴやルーフトップのトリートメントエリアを備えています。私達の予約係がより多くの詳細を提供し、ご希望の支店があなたが望む設備を持っているかどうかを確認致します。男性のマッサージセラピストは特定の場所のみとなりますので、ご希望の場合にはご予約時に空き状況をご確認下さい。

トリートメントルーム内でのビデオ又はオーディオの録音、静止画の撮影は禁止されています。他のゲストのプライバシーが侵害されない限り、顧客は写真を撮り、スパトリートメントエリア外でビデオ録画をする事ができます。

ご満足頂けた場合のチップ:当スパスタッフはあなたの期待を超え、思い出に残るスパ体験を提供する事に専念しています。彼らの奮闘の為のチップは大歓迎です。彼らがスパ体験を特別なものにできたなら、あなたのセラピストに感謝の気持ちを込めて下さい。チップはセラピストに直接お渡し頂くかフロントにお預け下さい。