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常見問題及解答

以下問題為客人常問的問題,我們希望您能在這裡找到您所需的答案。解答您的疑惑。

綠洲水療所有水療館經營時間為每天早10.00至晚10.00.您可以通過以下兩種方式進行預訂:撥打電話至我們的預訂中心或線上預訂。若通過預訂中心預訂我們的客服人員將協助您預訂,並在您需要的情况下為您安排接送服務。預訂中心服務時間為每天早8.30至晚09.00.同時您也可以通過我們的官網www.oasisspa.net線上選擇您所需要預訂的日期,時間,水療館以及項目。若您所選的時間尚有空位,您的預訂將立刻得到確認。為確保您遇到您心怡的時間及門店,我們建議至少提前2小時進行線上預訂。

若您將遲到,請您在知道將遲到的第一時間通過02-2622122與我們取得聯系,我們的預訂客服將盡我們最大努力為您延后或重新安排適合的時間。請在預定時間前至少3小時告知我們您所需要更改的時間,如若不然您欲更改的時間有可能會沒有空位。(我們建議您於您所預訂時間前15分鐘抵達,以便為您準備療程所需產品及房間)。

遲到或將造成以下影響:有可能無法為您安排您事先預定好的心怡房間,或是原本預訂的療程時間將被縮短。若遲到時間達到或超過30鐘,並沒有提前告知或我們無法於您取得聯系,預訂將自動被取消。如若在不影響其他客人的預訂的情况下,我們的工作人員將為您安排您所希望的調整。

更改預訂:如果您在預定的日期或時間不便前往,我們很樂意為您安排別的日期或時間。更改時間請於原預定時間前至少3小時與我們聯絡。
由於我們的營業時間為早10.00至晚10.00,為讓您又更完整的水療體驗,所以若您想預訂2小時的療程,預訂時間至少為晚09.00之前。

綠洲水療歡迎各主流支付方式,包括各主流信用卡,微信支付,支付寶支付等。信用卡支付將不會收取手續費。若您進行官網預訂線上支付我們接受信用卡及各主流協力廠商支付平臺支付。若使用偽造信用卡詐騙支付,我們將根據法律對其違法行為進行起訴。

若您使用禮券或eGift,請在預訂時告知我們您的禮券號碼。我們現有禮券分為兩類:在門店出售的紙質禮券及官網線上銷售的電子禮券,兩種禮券均可在泰國綠洲水療的各水療館使用。使用前請確認禮券過期時間。

若您想取消或修改您預定中的重要資訊,請在預定時間前至少24小時通過預訂中心02-2622122與我們取得聯絡。以下條款適用於無論是信用卡或協力廠商支付平臺的所有支付方式。取消將被收取支付金額10%的取消手續費。少於24小時的取消或客人於時未出現將收取所支付金額100%的費用。在療程結束前提前離開並結束水療服務將被視為自動放弃服務,並無法退款。

某些生理情况可能妨礙您接受某些水療服務或水療設施。我們將竭誠為所有客人提供其所需的療程及服務。然而,我們理療技師及預訂團隊,並非專業醫療人員,所以我們將無法對由於隱藏自己生理情况而造成的醫療事故負責。若您曾經或近期有過以下疾病我們強烈建議您在前來使用我們的水療服務之前先獲得醫生評估證明。若您有如下任意醫療狀況請在預訂時告知我們:

  • Cancer
  • Heart condition
  • High/low blood pressure
  • Diabetes
  • Epilepsy
  • Surgery within the last six months

以便我們為您推薦適合您身體情况的服務。若您行動不便,請在預訂時告知我們的預訂客服,以便我們為您提前安排適合您的房間及設施。
請提前告知我們您的任何過敏情况:請注意,我們的部分天然水療產品及面部產品含有可能會引起部分過敏人士的堅果及其提取物物質。

針對孕婦設計的按摩,不論是對您的生理還是心理都有很好的調節。我們專門為孕期在16-24周的孕婦所設計的”准媽媽(Mothers-To-Be)水療套餐“是孕期准媽媽最好的放鬆。您可以選擇由專業訓練過的技師為您提供的1或2小時的按摩加水療項目。為了您的安全,我們不為孕期低於16周或超過24周的孕婦提供任何按摩及水療服務。請在前來使用我們的水療及按摩服務前,諮詢您的醫生,以便確認您的身體狀況適合接受我們的服務。瞭解更多孕婦水療服務的資訊請撥打(02-2622122)或通過郵件[email protected]與我們取得聯絡。

我們將為您準備水療所需的物品。您只需要帶上您的期待及對深層放鬆的渴望來就好哦。我們會為您準備好需要使用的一次性內褲及浴袍,所以您無需提前準備這些衣物。若您攜帶任何貴重物品前來水療,請在您接受服務的時候,始終將其放置於我們為您提供的鎖箱或保險櫃中。

我們和您一樣的愛您的孩子。同時我們也為年齡在5-12周歲的兒童提供專屬的兒童水療服務,在父母享受的同時小朋友也能享受到我們超凡的水療服務。但是年齡小於4周歲的兒童我們不推薦帶到水療館,因為我們沒有專門的兒童區。感謝您對我們為您以及其他所有客人提供輕鬆的,安靜的水療環境的理解。

我們在擁有綠洲水療的各都市為您提供限定區域的自營接駁服務。請通過我們的預訂中心或是發郵件給我們已瞭解更多資訊或在預訂日期前至少一天以上預訂您所需的接駁服務。您的接駁時間將為您預訂時間前的30分鐘。

每間各具特色的綠洲水療館均提供相同的水療服務。各水療館有不同的水療設施,例如冷水泳池,泰式草藥蒸汽浴甚至式屋頂露天的獨特設計理療室。您可以通過我們的預訂客服瞭解您所預訂的水療館的具體設施情况。由於僅有部分水療館提供男性技師的服務,若您有所需求,請在預訂時像預定客服諮詢。

您在享受水療服務的時候可以拍照留念,但在理療室內,我們不允許錄影。在不干擾其他客人的情况下,您可以在水療館的公共區域拍照或拍攝視頻。

若我們的工作人員在服務過程中為您提供的令您滿意或難忘的水療體驗,您可以通過直接支付小費給他們的管道對其進行鼓勵或感謝。若您的技師為您提供了令您滿意的水療服務您可以直接或將小費給與前臺將其轉遞給為您服務的技師。